TERMINI E CONDIZIONI – LUCAZANDA.COM

Condizioni aggiornati con una sezione dedicata al consenso informato per operatori olistici:

Versione 1.0 – Ultimo aggiornamento: Settembre 2025

1. INFORMAZIONI GENERALI E TITOLARE

1.1 Titolare del Sito

LUCA ZANDA Via Pontetto Sardus 25, 10080 Issiglio (TO) C.F.: ZNDLCU92T20L219B Tel: 379 1864030 Email: zandaluca108@gmail.com PEC: (se disponibile) Status: Operatore Olistico – Esperto in Fiori di Bach Metodo Dr. Ricardo Orozco

1.2 Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web www.lucazanda.com e tutti i servizi correlati, inclusi:

• Contenuti informativi (blog, articoli)
• Consulenze di Floriterapia di Bach
• Consulenze olistiche e di benessere
• E-commerce e vendita servizi
• Sistema prenotazioni
• Newsletter e comunicazioni

2. CONSENSO INFORMATO PER SERVIZI OLISTICI

2.1 Dichiarazione di Consapevolezza

Prima di utilizzare qualsiasi servizio di consulenza offerto su questo sito, l’utente dichiara di essere consapevole e di accettare quanto segue:

2.1.1 Natura dei Servizi

• I servizi offerti sono di natura olistica e non medica
• L’operatore olistico NON è un medico né uno psicologo
• Le consulenze sono finalizzate al riequilibrio energetico-emotivo e al benessere generale
• I Fiori di Bach sono rimedi vibrazionali che agiscono sul piano emotivo
• Il metodo utilizzato (Dr. Ricardo Orozco) è un approccio evolutivo alla floriterapia

2.1.2 Limiti dell’Intervento Olistico

L’utente comprende che:

• Le consulenze NON forniscono diagnosi mediche
• I rimedi floreali NON sono farmaci
• Il servizio NON sostituisce cure mediche o psicologiche
• L’operatore NON può prescrivere medicinali
• I risultati sono soggettivi e non garantiti

2.2 Impegni del Cliente

2.2.1 Responsabilità Personale

Il cliente si impegna a:

• Non interrompere cure mediche o farmacologiche in corso
• Consultare un medico per qualsiasi problema di salute fisica o mentale
• Informare l’operatore di eventuali patologie o terapie in corso
• Assumersi la responsabilità delle proprie scelte di benessere
• Seguire le indicazioni mediche per qualsiasi condizione clinica

2.2.2 Comunicazione Trasparente

Il cliente si impegna a fornire:

• Informazioni veritiere sul proprio stato di salute
• Comunicazione di eventuali gravidanze o allattamento
• Segnalazione di allergie o sensibilità particolari
• Feedback onesto sull’andamento del percorso

2.3 Consenso Esplicito

2.3.1 Accettazione del Servizio

Procedendo con la prenotazione di una consulenza, l’utente:

• Accetta consapevolmente la natura olistica del servizio
• Solleva l’operatore da responsabilità per usi impropri
• Conferma di non avere aspettative di tipo medico
• Riconosce il carattere complementare e non sostitutivo del servizio

2.3.2 Consenso per Minori

Per clienti minorenni:

• È richiesto il consenso di entrambi i genitori/tutori
• Il genitore/tutore deve essere presente durante la consulenza
• Il servizio è limitato a supporto emotivo leggero
• Non vengono trattate problematiche cliniche o psicologiche

2.4 Codice Deontologico dell’Operatore

L’operatore si impegna a:

• Operare nei limiti delle proprie competenze
• Indirizzare a professionisti sanitari quando necessario
• Mantenere la riservatezza delle informazioni condivise
• Non creare dipendenza dal servizio
• Rispettare l’autonomia decisionale del cliente
• Non fare promesse di guarigione

3. SERVIZI OFFERTI

3.1 Contenuti Informativi

Il sito fornisce articoli, blog e risorse educative su:

• Fiori di Bach secondo il Metodo Dr. Ricardo Orozco
• Floriterapia evolutiva e applicazioni pratiche
• Benessere emotivo e olistico
• Pratiche di wellness naturale
• Sviluppo personale attraverso i rimedi floreali

Disclaimer: I contenuti hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono il parere medico professionale.

3.2 Consulenze Floriterapiche e Olistiche

• Specializzazione: Fiori di Bach Metodo Dr. Ricardo Orozco
• Modalità: Online (Zoom/Meet) o in studio
• Prenotazione: Tramite sistema Calendly/Bookly integrato
• Durata: Specificata per ogni tipo di servizio
• Follow-up: Disponibile su richiesta

3.3 E-commerce

• Vendita pacchetti consulenze floriterapiche
• Percorsi personalizzati con i Fiori di Bach
• Materiali informativi e guide digitali
• Sessioni di approfondimento tematico

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

4.1 Requisiti

• Età minima: 18 anni
• Dati veritieri e aggiornati
• Email valida per comunicazioni

4.2 Responsabilità dell’Utente

• Mantenere riservate le credenziali
• Notificare accessi non autorizzati
• Aggiornare i dati personali

5. MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO

5.1 Processo d’Acquisto

1. Selezione servizio/prodotto
2. Aggiunta al carrello
3. Checkout con dati fatturazione
4. Pagamento tramite gateway sicuri
5. Conferma ordine via email

5.2 Metodi di Pagamento

• PayPal (PayPal Europe S.à r.l.)
• Stripe (Stripe Ireland Ltd)
• Bonifico bancario (su richiesta)

5.3 Prezzi e Fatturazione

• Prezzi in Euro, IVA inclusa dove applicabile
• Fattura/ricevuta inviata via email
• Conservazione documenti fiscali: 10 anni

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Servizi Digitali e Consulenze

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Consulenze già erogate
• Contenuti digitali già scaricati
• Servizi personalizzati già iniziati

6.2 Prodotti Non Ancora Fruiti

• Recesso entro 14 giorni dall’acquisto
• Comunicazione via email a zandaluca108@gmail.com
• Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione

7. POLITICA DI CANCELLAZIONE CONSULENZE

7.1 Cancellazione da parte del Cliente

• Oltre 48 ore: Rimborso totale o riprogrammazione
• 24-48 ore: Credito per futura consulenza
• Meno di 24 ore: Nessun rimborso

7.2 Cancellazione da parte dell’Operatore

• Rimborso totale o riprogrammazione a scelta del cliente
• Comunicazione tempestiva via email/telefono

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti (testi, immagini, video, loghi) sono protetti da copyright e appartengono a Luca Zanda o ai rispettivi proprietari.

8.2 Utilizzo Consentito

• Uso personale non commerciale
• Condivisione con attribuzione
• Download materiali esplicitamente offerti

8.3 Utilizzo Vietato

• Riproduzione commerciale senza autorizzazione
• Modifica o alterazione dei contenuti
• Rimozione di watermark o attribuzioni

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Esclusioni Generali

Il Titolare non è responsabile per:

• Uso improprio delle informazioni fornite
• Decisioni prese sulla base dei contenuti
• Risultati non conformi alle aspettative
• Danni derivanti da mancata consultazione medica
• Peggioramenti dovuti a interruzione di cure mediche

9.2 Situazioni di Emergenza

In caso di:

• Emergenze mediche o psicologiche
• Pensieri suicidi o autolesionisti
• Crisi acute di qualsiasi natura

L’utente deve rivolgersi IMMEDIATAMENTE a:

• Pronto Soccorso (118)
• Medico curante
• Servizi di emergenza psicologica

9.3 Responsabilità per Servizi Terzi

Per i servizi forniti da terze parti (hosting, pagamenti, prenotazioni), si applicano le limitazioni previste dall’art. 12.2 dell’Informativa Privacy.

10. PRIVACY E PROTEZIONE DATI

10.1 Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto specificato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

10.2 Cookie

L’utilizzo dei cookie è regolato dalla Cookie Policy del sito.

10.3 Riservatezza delle Consulenze

• Massima confidenzialità sui contenuti condivisi
• Anonimizzazione per eventuali pubblicazioni
• No registrazioni senza consenso scritto

11. CODICE DI CONDOTTA UTENTI

11.1 Comportamenti Vietati

• Contenuti offensivi o diffamatori
• Spam o pubblicità non autorizzata
• Violazione di diritti di terzi
• Tentativi di accesso non autorizzato

11.2 Commenti e Recensioni

• Devono essere veritieri e pertinenti
• Non devono violare la privacy altrui
• Il Titolare si riserva il diritto di moderazione

12. COMUNICAZIONI

12.1 Comunicazioni al Titolare

• Email: zandaluca108@gmail.com
• Telefono: 379 1864030
• Form di contatto sul sito

12.2 Comunicazioni agli Utenti

• Email registrata nell’account
• Notifiche sul sito
• SMS per appuntamenti (previo consenso)

13. MODIFICHE AI TERMINI

13.1 Aggiornamenti

• Pubblicazione sul sito con evidenza della data
• Notifica via email per modifiche sostanziali
• Accettazione implicita con l’uso continuato

13.2 Versioni Precedenti

Disponibili su richiesta per consultazione

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Normativa

• Legge italiana
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Normativa e-commerce (D.Lgs. 70/2003)
• Legge 4/2013 (Professioni non regolamentate)

14.2 Risoluzione Controversie

• Consumatori: Foro di residenza/domicilio
• Professionisti: Foro di Torino
• ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. SERVIZI TECNICI E INTEGRAZIONI

Il sito utilizza servizi di terze parti per:

• Hosting: SiteGround
• CMS: WordPress/WooCommerce
• Prenotazioni: Calendly/Bookly
• Marketing: Meta Business, Google Ads
• Analytics: Google Analytics 4
• Email: Mailchimp
• Video consulenze: Zoom, Google Meet
• Pagamenti: PayPal, Stripe

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1 Invalidità Parziale

L’invalidità di singole clausole non pregiudica la validità dei restanti termini.

16.2 Accordo Completo

Questi Termini costituiscono l’accordo completo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.

16.3 Lingua

In caso di traduzioni, prevale la versione italiana.

17. IMPRINT (INFORMAZIONI LEGALI)

17.1 Dati del Titolare

LUCA ZANDA Operatore Olistico – Esperto in Fiori di Bach Metodo Dr. Ricardo Orozco Via Pontetto Sardus 25 10080 Issiglio (TO) – Italia Codice Fiscale: ZNDLCU92T20L219B Partita IVA: (se applicabile)

17.2 Contatti

• Email generale: zandaluca108@gmail.com
• Email privacy: privacy@lucazanda.com
• Telefono: +39 379 1864030
• PEC: (se disponibile)

17.3 Informazioni Professionali

• Operatore disciplinato ai sensi della Legge 4/2013
• Formazione: Esperto in Fiori di Bach – Metodo Dr. Ricardo Orozco
• Associazione professionale: (se iscritto)
• Numero iscrizione: (se applicabile)
• Assicurazione RC Professionale: (dettagli polizza se applicabile)

17.4 Supporto Tecnico

ACCADEMIA IPPOCRATE S.R.L. Via Paganino 4/B, 19038 Sarzana (SP) P.IVA/C.F.: 01554220119 Responsabile tecnico del sito web

17.5 Registrazione Dominio

Provider hosting: SiteGround

18. DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY

18.1 Sintesi del Trattamento Dati

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, questo sito:

18.1.1 Dati Raccolti

• Dati identificativi: Nome, cognome, codice fiscale
• Dati di contatto: Email, telefono, indirizzo
• Dati di navigazione: IP, cookies, log di accesso
• Dati di pagamento: Processati tramite gateway sicuri (PayPal/Stripe)
• Dati sensibili: Informazioni sul benessere (con consenso esplicito)

18.1.2 Finalità del Trattamento

• Erogazione servizi richiesti
• Gestione prenotazioni e consulenze
• Invio comunicazioni (con consenso)
• Adempimenti fiscali e legali
• Miglioramento servizi

18.1.3 Base Giuridica

• Esecuzione contratto (Art. 6.1.b GDPR)
• Consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR)
• Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)
• Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR)

18.2 Diritti dell’Interessato

L’utente ha diritto di:

• Accesso ai propri dati (Art. 15 GDPR)
• Rettifica dei dati inesatti (Art. 16 GDPR)
• Cancellazione (“diritto all’oblio”) (Art. 17 GDPR)
• Limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
• Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)
• Opposizione al trattamento (Art. 21 GDPR)
• Revoca del consenso in qualsiasi momento

18.3 Sicurezza dei Dati

• Crittografia SSL/TLS per trasmissioni
• Backup crittografati regolari
• Accesso limitato ai dati personali
• Formazione del personale sulla privacy
• Audit periodici di sicurezza

18.4 Conservazione Dati

• Dati contrattuali: 10 anni (obbligo fiscale)
• Dati marketing: 3 anni dall’ultimo contatto
• Cookie tecnici: durata sessione
• Cookie analytics: 12 mesi

18.5 Informativa Completa

Per l’informativa privacy completa: www.lucazanda.com/privacy-policy

19. DISCLAIMER (DISCONOSCIMENTO)

19.1 Disclaimer Generale

19.1.1 Natura dei Servizi

IMPORTANTE: I servizi offerti su questo sito sono di natura ESCLUSIVAMENTE OLISTICA e:

• NON costituiscono pratica medica
• NON forniscono diagnosi o cure
• NON sostituiscono il parere del medico
• NON garantiscono risultati specifici
• Sono complementari e non alternativi alla medicina

19.1.2 Limitazione di Responsabilità

Il titolare del sito declina ogni responsabilità per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del sito
• Interpretazioni errate dei contenuti
• Uso improprio delle informazioni fornite
• Decisioni prese sulla base dei contenuti
• Interruzione di cure mediche

19.2 Disclaimer Medico

⚠️ AVVERTENZA IMPORTANTE

Questo sito NON fornisce consulenza medica. Le informazioni contenute, inclusi testi, grafici, immagini e altri materiali, sono solo a scopo informativo. Nessun contenuto di questo sito è inteso per sostituire la consulenza medica professionale, la diagnosi o il trattamento.

CONSULTARE SEMPRE il proprio medico o altro operatore sanitario qualificato per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica. MAI IGNORARE il consiglio medico professionale o ritardare la ricerca di cure a causa di qualcosa letto su questo sito.

19.3 Disclaimer sui Fiori di Bach

I Fiori di Bach:

• Sono rimedi vibrazionali naturali
• Agiscono sul piano emotivo-energetico
• NON sono farmaci o medicinali
• NON curano malattie fisiche o mentali
• Sono riconosciuti dall’OMS come medicina complementare
• L’efficacia non è scientificamente provata secondo i criteri della medicina convenzionale

19.4 Disclaimer sui Risultati

Nessuna garanzia di risultati

• I risultati variano da persona a persona
• Le testimonianze non garantiscono risultati simili
• Il successo dipende da molteplici fattori individuali
• Non vengono fatte promesse di guarigione

19.5 Disclaimer Emergenze

🚨 IN CASO DI EMERGENZA

Per emergenze mediche o psicologiche:

• Chiamare immediatamente il 118
• Recarsi al Pronto Soccorso
• Contattare il medico di base
• Per crisi psicologiche: Telefono Amico 02 2327 2327

19.6 Disclaimer Collegamenti Esterni

Questo sito può contenere collegamenti a siti esterni:

• Non siamo responsabili dei contenuti esterni
• Non endorsiamo automaticamente siti linkati
• Verificare sempre l’affidabilità delle fonti esterne
• I link sono forniti solo per comodità

19.7 Disclaimer Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sono protetti da copyright:

• © 2025 Luca Zanda – Tutti i diritti riservati
• Vietata la riproduzione senza autorizzazione
• Marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari
• Immagini utilizzate con licenza o permesso

19.8 Disclaimer Fiscale e Legale

Le informazioni fornite:

• Non costituiscono consulenza legale o fiscale
• Potrebbero non essere aggiornate
• Vanno verificate con professionisti qualificati
• Non sostituiscono il parere di commercialisti o avvocati

IMPORTANTE per detrazioni fiscali:

• Le consulenze olistiche NON sono prestazioni sanitarie
• Le ricevute emesse NON sono detraibili come spese mediche
• Le prestazioni NON rientrano tra quelle detraibili al 19% IRPEF
• Per qualsiasi dubbio fiscale consultare il proprio commercialista

19.9 Disclaimer Minori

Questo sito è destinato a maggiorenni:

• Vietato l’accesso ai minori di 18 anni senza supervisione
• I genitori sono responsabili dell’uso da parte dei minori
• Alcuni contenuti potrebbero non essere adatti ai minori

19.10 Limitazione Territoriale

I servizi sono disponibili per:

• Residenti in Italia e UE
• Maggiorenni secondo la legge del proprio paese
• Soggetti alla giurisdizione italiana

20. ACCETTAZIONE E CONFERMA

20.1 Modalità di Accettazione

L’utilizzo del sito e dei servizi implica:

• Lettura completa dei presenti Termini
• Comprensione di tutti i disclaimer
• Accettazione del consenso informato
• Assunzione di responsabilità personale

20.2 Registrazione dell’Accettazione

Per i servizi che richiedono registrazione:

• Accettazione tramite checkbox obbligatoria
• Timestamp dell’accettazione registrato
• Copia dei termini accettati archiviata
• Possibilità di scaricare PDF dei termini

20.3 Revoca e Cancellazione

L’utente può in qualsiasi momento:

• Revocare il consenso ai trattamenti facoltativi
• Richiedere cancellazione account
• Cessare l’utilizzo dei servizi
• Esercitare i diritti GDPR

DICHIARAZIONE FINALE

Con l’utilizzo di questo sito, l’utente conferma di: ✓ Aver letto e compreso tutti i termini ✓ Accettare integralmente le condizioni ✓ Comprendere la natura olistica dei servizi ✓ Assumersi la responsabilità delle proprie scelte

Data ultimo aggiornamento: Settembre 2025 Versione: 1.0 URL del documento completo: https://lucazanda.com/termini-e-condizioni-lucazanda-com/

Per domande o chiarimenti: 📧 zandaluca108@gmail.com 📱 +39 379 1864030

Questo documento unico contiene:

• Termini e Condizioni d’uso
• Informativa Privacy (GDPR)
• Cookie Policy
• Disclaimer e Limitazioni
• Imprint e Informazioni Legali

Documento redatto in conformità a:

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy)
• D.Lgs. 70/2003 (E-commerce)
• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
• Legge 4/2013 (Professioni non regolamentate)